Er gaat iets fout, hoe kan ik dit melden?

Een fout of error melden

Heb je een fout ontdekt in de applicatie, krijg je een error melding of loopt de applicatie vast? Wij doen er alles aan om je zo snel mogelijk te helpen. Je kunt een fout melden door een ticket aan te maken in onze Service Desk.

Selecteer type "Malfunction" (storing) en geef je ticket een prioriteit. Leg ons zo goed mogelijk uit hoe de fout is opgetreden en hoe wij de fout zelf kunnen nabootsen (reproduceren). Hoe meer details wij van jou krijgen, hoe sneller wij de fout kunnen oplossen. Indien gewenst, kun je documenten, printscreens, screenvideo's of andere bijlagen toevoegen. 

Informatie waar wij blij van worden

• URL van de pagina of het scherm van de applicatie waar de fout optreedt.
• Welke stappen moeten wij verrichten om de fout na te bootsen (reproduceren)?
• Welk resultaat verwacht je en welk resultaat krijg je?
• Bij welke gebruikers of rollen treedt de fout op?
• Op welke browser en operating system bekijk je de applicatie?
• Screenshots, screenshots, screenshots...

Jouw ticket wordt direct toegewezen aan een van onze developers. We houden je op de hoogte over de voortgang.